Política de reembolso

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Esta política la emite 88BRANDS DE MEXICO, S.A.P.I. de C.V., que opera la marca HOM · Health of Men en healthofmen.com.mx, con domicilio en Avenida de las Americas 1930, int. 18 A1, Colonia Country Club, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44610, México. Contacto: contacto@healthofmen.com.mx.

1. Qué es la Garantía de 90 días

Es una garantía de satisfacción que HOM ofrece de forma voluntaria. Tienes 90 días para sentir la diferencia. Si El Sistema no es para ti, te reembolsamos lo que pagaste.

Esta garantía es adicional a tus derechos como consumidor. No los sustituye ni los limita (ver sección 10).

2. A qué compras aplica

La garantía aplica solo al plan Tres meses: un solo pedido que incluye tres Sistemas HOM, pagados por adelantado en una sola exhibición.

No aplica a:

  • La suscripción mensual, ni a sus renovaciones.
  • La compra de un mes.
  • Varias compras separadas, aunque juntas sumen tres meses.

Una garantía por persona. Aplica una sola vez por persona, por domicilio de entrega y por método de pago.

Sí aplica: compraste el plan Tres meses en un solo pedido.
No aplica: compraste un mes en octubre, otro en noviembre y otro en diciembre.

3. Cuándo empiezan los 90 días y cuándo puedes pedir tu reembolso

  • Los 90 días naturales cuentan desde la fecha de tu compra, no desde que recibes el pedido.
  • Preventa: si compras antes de que salga el primer lote (previsto para el 1 de diciembre de 2026), los 90 días cuentan desde la fecha en que sale tu pedido, no desde tu compra.
  • Puedes pedir el reembolso entre el día 60 y el día 90. Ese periodo asegura que hayas probado El Sistema el tiempo suficiente para sentir la diferencia. Antes del día 60 o después del día 90, la garantía no aplica.

Ejemplo. Compras el 5 de octubre de 2026 (preventa) y tu pedido sale el 1 de diciembre de 2026. Tus 90 días cuentan desde el 1 de diciembre. Puedes pedir tu reembolso del 30 de enero al 1 de marzo de 2027.

Ejemplo. Compras el 10 de enero de 2027. Puedes pedir tu reembolso del 11 de marzo al 10 de abril de 2027.

4. Seguimiento durante tu prueba

Para participar en la garantía aceptas recibir mensajes de seguimiento de tu prueba por WhatsApp, al teléfono que diste en tu pedido, y por correo. Son recordatorios de uso y preguntas breves sobre cómo vas.

  • Estos mensajes son parte del servicio de garantía, no son publicidad. Las promociones solo te llegan si las aceptas aparte, como explica nuestro Aviso de Privacidad.
  • Tu pedido necesita un número de teléfono con WhatsApp para que la garantía aplique.

5. Cómo pedir tu reembolso

Escríbenos a contacto@healthofmen.com.mx, desde el correo con el que compraste.

  • Asunto: Garantía · Pedido #____
  • En el mensaje incluye: tu número de pedido, tu nombre completo y tus respuestas a las 6 preguntas de la sección 6.

No te pedimos número de tarjeta ni datos bancarios. El reembolso regresa automáticamente al mismo medio con que pagaste. Nunca te pediremos tu tarjeta por correo ni por WhatsApp: si alguien lo hace a nombre de HOM, no es HOM.

Única excepción: si tu medio de pago no admite reembolso directo, te pediremos por este mismo canal el nombre del titular y una CLABE interbancaria a tu nombre.

6. Las 6 preguntas de salida

Tus respuestas nos ayudan a mejorar El Sistema. Contesta con tus palabras; no hay respuestas incorrectas.

  1. ¿Cuántos días tomaste El Sistema, más o menos?
  2. ¿Con qué constancia lo tomaste? a) Mañana y noche, casi todos los días · b) Solo uno de los dos (¿cuál?) · c) Algunos días por semana · d) Pocas veces
  3. ¿Qué buscabas cuando lo compraste? (por ejemplo: energía y enfoque, dormir mejor, recuperarte, rendir en el entrenamiento)
  4. ¿Qué sí notaste, aunque haya sido poco?
  5. ¿Cuál es la razón principal de tu solicitud? a) No sentí la diferencia · b) Sabor o textura · c) Me costó mantener la rutina · d) Precio · e) Tuve alguna molestia · f) Otra (cuéntanos)
  6. ¿Qué tendría que ser distinto para que te quedaras?

Si tuviste alguna molestia: suspende el consumo, consulta a tu médico y cuéntanos qué pasó. Lo registramos para revisarlo.

7. Qué te reembolsamos

  • El 100 % de lo que pagaste por el plan Tres meses, impuestos incluidos.
  • El envío del plan Tres meses es gratis: no hay costos de envío que cobrarte ni que descontarte.
  • La Creatine incluida en el plan no tiene costo adicional y no se descuenta.
  • No tienes que devolver el producto. Es un producto de consumo: no recibimos producto abierto y no enviamos guías de retorno. Lo que te quede es tuyo.
  • Si pediste factura, emitimos el comprobante fiscal correspondiente al reembolso.
  • Al reembolsar, tu pedido se cancela y tu número de Fundador queda retirado. Como todos los números de Fundador, no se vuelve a emitir.

8. Tiempos

  • Te respondemos en un máximo de 3 días hábiles después de recibir tu correo completo.
  • Procesamos el reembolso en un máximo de 5 días hábiles después de confirmártelo.
  • Tu banco puede tardar algunos días más en reflejarlo; ese plazo depende de cada banco.

9. Producto dañado o pedido incorrecto

Esto no es parte de la garantía de 90 días y no la consume.

Si tu pedido llega dañado, incompleto o equivocado, escríbenos dentro de los 5 días naturales siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto. Te lo reponemos sin costo.

10. Tus derechos como consumidor

Esta garantía es adicional a los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor. Nada de esta política los limita.

Si no resolvemos tu caso, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 · telefonodelconsumidor.gob.mx.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cada compra se rige por la versión vigente el día en que la hiciste.

HOM · Health of Men. Suplemento alimenticio. Este producto no es un medicamento. El consumo de este producto es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa.